Amazon bloqueia Muse: agente de IA da Meta impedido de realizar compras

Atualizado a 21 de setembro de 2026 às 21:39

A Amazon bloqueou o acesso do Muse, o agente de IA da Meta, às suas páginas de compra, citando violações das condições de utilização e preocupações de segurança.

Amazon trava o acesso do Muse

A Amazon tomou medidas para impedir que o Muse, o agente de inteligência artificial da Meta, realize compras na sua plataforma em nome dos utilizadores. Segundo informações avançadas pelo portal GeekWire, os utilizadores do Muse começaram a ver uma mensagem de aviso no passado domingo, indicando que o acesso por parte de um agente de IA não autorizado viola as condições de utilização da Amazon.

A retalhista afirma que a Meta não notificou a empresa sobre a intenção do Muse em aceder à sua loja. Para além da questão do consentimento, a Amazon manifestou preocupações relativas à privacidade e segurança, apontando que o agente de IA não se identifica corretamente ao navegar e parece capturar credenciais dos clientes.

Preocupações de segurança e concorrência

Um porta-voz da Amazon, citado pelo GeekWire, afirmou que as aplicações de terceiros que pretendem realizar compras em nome de clientes devem operar de forma transparente e respeitar as decisões dos prestadores de serviços sobre a sua participação. A Meta, por seu lado, tinha afirmado no lançamento do Muse, no início deste mês, que o agente não consegue visualizar detalhes de login seguros ou informações de cartões de pagamento.

No entanto, o projeto tem enfrentado escrutínio. Surgiram relatos de que o Muse consegue aceder ao conteúdo de mensagens de utilizadores, mesmo sem as permissões necessárias ativadas. Este bloqueio surge num contexto em que a Amazon procura proteger o seu ecossistema contra a concorrência de serviços de IA, uma estratégia que já a levou a enfrentar a Perplexity em tribunal no ano passado, num caso sobre a funcionalidade de compras Comet.

A empresa tem também alterado a forma como envia emails de confirmação, tornando-os mais simples e omitindo nomes de produtos e imagens, numa tentativa de limitar a extração de dados por serviços de IA externos. De acordo com uma análise recente do TechCrunch, a Amazon mantém a sua própria infraestrutura de modelos de fundação e plataformas de inferência, não tendo, por isso, qualquer obrigação legal de abrir as suas portas ao Muse.

Fontes

• https://techcrunch.com/2026/09/21/metas-ai-agent-has-been-blocked-from-using-amazon-com/