Atualizado a 10 de outubro de 2026 às 19:46
Aprende a verificar o estado da garantia do teu Samsung Galaxy. Descobre o novo menu na One UI 9 e as alternativas para modelos mais antigos.
Diagnóstico de hardware no teu Samsung Galaxy
Se sentes que o teu telemóvel Samsung Galaxy está a drenar a bateria demasiado depressa, a deixar cair chamadas ou simplesmente a apresentar um comportamento estranho, não precisas de recorrer imediatamente a uma aplicação de terceiros ou a uma loja de reparações. A Samsung inclui uma suite de diagnóstico de hardware diretamente nas definições do dispositivo.
De acordo com a informação disponível, esta funcionalidade está presente em dispositivos Galaxy com Android 12 ou superior. Podes aceder a esta ferramenta seguindo estes passos:
- Abre as Definições do teu telemóvel.
- Seleciona Assistência do dispositivo.
- Toca em Diagnóstico e, em seguida, em Diagnóstico do telemóvel.
A partir daqui, podes optar por testar componentes individuais ou tocar em "Testar tudo" para percorrer uma lista completa de verificações. Estas ferramentas também estão disponíveis através da aplicação Samsung Members.
Verificar a garantia na One UI 9
Com a chegada da One UI 9, a Samsung simplificou o acesso à informação de cobertura. Agora, podes aceder a Definições > Garantia e cuidados. Este menu centraliza detalhes sobre o tipo de cobertura, a data de expiração da garantia e informações sobre o Samsung Care+. Caso tenhas outros dispositivos Galaxy associados à tua conta Samsung, os detalhes de garantia desses equipamentos também serão apresentados nesta secção.
Alternativas para modelos anteriores
Se o teu dispositivo ainda não recebeu a One UI 9 ou não é compatível, a aplicação Samsung Members continua a ser o método principal. Após iniciar sessão, toca em "Suporte" (ou "Obter ajuda" em versões mais antigas) para registar o dispositivo e verificar o seu estado. Se a informação não surgir na app, podes consultar o portal online da Samsung, onde podes verificar o estado em "Os meus produtos" ou registar o equipamento através do número de série ou IMEI, disponível em Definições > Acerca do telefone.
Disputa de datas de garantia
Se a data de expiração apresentada pela Samsung não estiver correta, a marca disponibiliza a opção "Rever Garantia" ou "submeter disputa de garantia" no portal online. Poderás ter de anexar o comprovativo de compra para que a data seja corrigida no sistema.
Estado da bateria e desempenho
Para modelos mais antigos, a verificação do estado da bateria é uma das funcionalidades mais úteis. A Samsung classifica a bateria como "Normal", "Fraca" ou "Má". Um estado "Fraco" indica que a eficiência pode ter diminuído devido ao uso prolongado, enquanto "Má" sugere que a vida útil degradou significativamente, recomendando-se uma consulta técnica.
Contudo, a Samsung sublinha que estes testes verificam se os componentes estão a funcionar corretamente e não servem como um teste de desempenho (benchmark) de CPU. Se o telemóvel continuar lento após passar nos testes, a causa poderá ser software desatualizado, aplicações em segundo plano ou falta de espaço de armazenamento.
Caso precises de enviar o equipamento para reparação, lembra-te que podes utilizar o Modo de Manutenção da Samsung para ocultar os teus dados pessoais, como fotografias, mensagens e contactos, enquanto os técnicos realizam os testes necessários.
Fontes
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