A cadeia de retalho Ahold Delhaize confirmou um ciberataque que forçou a suspensão temporária de sites e aplicações. Saiba o impacto e o estado dos serviços.
A Ahold Delhaize, grupo multinacional de retalho alimentar, confirmou que foi alvo de um ciberataque na semana passada, o qual resultou na interrupção de diversos serviços digitais em várias das suas marcas na Europa e nos Estados Unidos. A empresa foi obrigada a colocar sistemas offline como medida de resposta ao incidente.
Impacto nos serviços e estado atual
Durante o período inicial do ataque, clientes de marcas como a Albert Heijn, Etos e Gall & Gall (Países Baixos), bem como da Delhaize (Bélgica), encontraram dificuldades no acesso a websites, aplicações e plataformas de apoio ao cliente. Nos EUA, a cadeia Stop & Shop registou problemas internos, com funcionários a reportarem dificuldades no acesso a escalas de trabalho e recibos de vencimento.
Segundo a atualização mais recente da empresa, a maioria dos sites e aplicações na Europa Central e do Sudeste já se encontra operacional. A Ahold Delhaize esclareceu que, na Bélgica, o comércio eletrónico está totalmente funcional e que, nos Países Baixos, os serviços de entrega ao domicílio da Albert Heijn deverão retomar a normalidade a partir de 23 de outubro. Nos Estados Unidos, a previsão é que os serviços de e-commerce sejam restabelecidos nos próximos dias.
Investigação e segurança
A empresa informou que notificou o Centro Nacional de Cibersegurança dos Países Baixos (NCSC) no prazo de 24 horas após a descoberta da atividade maliciosa e apresentou uma queixa formal às autoridades policiais holandesas. Até ao momento, a investigação em curso não encontrou provas de que dados sensíveis de clientes, associados ou parceiros tenham sido exfiltrados durante o incidente.
Este é o segundo incidente de cibersegurança de grande escala a afetar a Ahold Delhaize nos últimos anos, após um ataque em novembro de 2024 que resultou no roubo de informações pessoais, financeiras e de saúde de mais de 2,2 milhões de indivíduos, num caso reivindicado pelo grupo de ransomware INC Ransom.
Fontes
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