IA agêntica cresce nas empresas da UE: utilização nas PME aumentou 8,1 vezes

Relatório da OpenAI revela forte crescimento dos agentes de IA nas PME da União Europeia e diferenças entre países. O que significam os dados para Portugal.

A utilização de ferramentas de inteligência artificial capazes de executar tarefas em várias etapas está a crescer entre empresas europeias, segundo um relatório publicado pela OpenAI a 14 de outubro de 2026. No grupo de pequenas e médias empresas da União Europeia analisadas, o número de utilizadores ativos semanais de ferramentas agênticas aumentou 8,1 vezes desde maio de 2026.

O que mostram os números?

A análise usa dados de utilização do ChatGPT Work e do Codex por clientes empresariais da OpenAI. Na amostra da UE, estas ferramentas já representam mais de metade dos tokens de saída entre os clientes ChatGPT Enterprise observados. Nas pequenas e médias empresas — aqui definidas como organizações com até 200 utilizadores associados — o crescimento dos utilizadores semanais foi de 8,1 vezes desde maio.

O relatório mostra também diferenças significativas entre países: a proporção de tokens de saída provenientes destas ferramentas nas contas Enterprise analisadas varia de 22% na Eslovénia a 85% na Lituânia. São valores da amostra da OpenAI, não percentagens de todas as empresas desses países.

Mais utilização não significa automaticamente mais produtividade

O crescimento indica que os clientes experimentam e utilizam cada vez mais agentes para apoiar tarefas como programação, planeamento e execução de fluxos de trabalho. Não prova, por si só, que a produtividade de todas as empresas tenha aumentado na mesma proporção. Para avaliar benefícios reais, é necessário medir tempo poupado, qualidade, erros e custos de supervisão.

Outra diferença identificada pela OpenAI é a intensidade de utilização. Em setembro, as empresas da UE no grupo dos 10% com mais tokens de saída por utilizador produziram mais de quatro vezes o volume das empresas europeias típicas. Ainda assim, os líderes fora da UE utilizaram mais do dobro dos tokens por utilizador dos líderes europeus.

E para Portugal?

O relatório não permite afirmar que 8,1 vezes mais empresas portuguesas estejam a utilizar agentes. O indicador refere-se ao crescimento de utilizadores semanais numa amostra de PME clientes da OpenAI em toda a UE.

Para uma PME portuguesa, a questão prática é começar por processos claros e mensuráveis: por exemplo, preparar rascunhos, analisar informação interna com permissões adequadas ou automatizar tarefas repetitivas. Um agente pode realizar várias etapas, mas as decisões com consequências comerciais, legais ou pessoais devem continuar sujeitas a controlo humano.

Fonte: OpenAI — O próximo capítulo da IA na UE é agêntico, de 14 de outubro de 2026. Os resultados descrevem a utilização das ferramentas da própria empresa.