A MacPaw apresentou a Leebry, uma plataforma de IA focada em equipas de TI que automatiza o suporte de nível 1 e a gestão de acesso a ferramentas empresariais.
Uma nova abordagem à gestão de TI com IA
A MacPaw, conhecida pelo software utilitário CleanMyMac, expandiu a sua atuação para o setor empresarial com o lançamento da Leebry. Esta plataforma de IA foi desenhada especificamente para equipas de TI, com o objetivo de colmatar lacunas na gestão de conhecimento e automatizar tarefas repetitivas.
Segundo um relatório da própria empresa sobre IA no trabalho em 2026, cerca de 90% das organizações implementam ferramentas de IA sem realizar uma auditoria prévia da sua base de conhecimento interna. Isto resulta frequentemente em respostas baseadas em documentação obsoleta ou fontes não verificadas.
Funcionalidades e automatização
A Leebry nasceu de um projeto interno de hackathon da MacPaw em 2025. A ferramenta foca-se em três pilares principais:
- Automatização de suporte: Gestão de pedidos de nível 1, libertando tempo para as equipas técnicas.
- Gestão de acessos: Automatização do provisionamento e remoção de acessos de utilizadores conforme a sua movimentação na empresa.
- Verificação de fontes: Cada resposta gerada pela IA inclui links para a fonte original, permitindo que os colaboradores validem a informação e sinalizem conteúdos desatualizados.
Para garantir a segurança, a plataforma é permission-aware, assegurando que os utilizadores apenas acedem a informações para as quais têm autorização. Além disso, inclui um servidor MCP que permite expor o plano de controlo de gestão de dispositivos a agentes de IA, sempre sob guardrails definidos pelos administradores.
Dan Jaenicke, Diretor de Desenvolvimento de Produto B2B da MacPaw, sublinhou que a prioridade é retirar carga de trabalho das equipas sem sacrificar o controlo ou a supervisão. A Leebry posiciona-se assim como uma solução para empresas que procuram eficiência operacional sem a complexidade de ferramentas de gestão de identidade (IAM) dedicadas.
Fontes
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