A Microsoft resolveu um problema no Outlook clássico para Windows que fazia desaparecer os botões e pontos de entrada do Copilot. Saiba o que mudou e alternativas.
Correção oficial para o sumiço dos botões do Copilot no Outlook clássico
A Microsoft confirmou e resolveu um problema técnico que afetava o Outlook clássico para Windows, causando o desaparecimento dos botões e pontos de entrada do assistente Copilot após a atualização para a build 20026.20182 e versões posteriores. A falha manifestava-se quer em utilizadores com licença Copilot Chat (Basic) quer em contas pagas do Microsoft 365 Copilot (Premium).
De acordo com a documentação de suporte da Microsoft, o erro impedia que a aplicação recuperasse corretamente a informação da conta a partir do perfil do utilizador, resultando em sintomas como a ausência do ícone no canto superior direito acima do friso, a falta do ícone na barra de aplicações lateral, ou comandos cinzentos e indisponíveis mesmo após a personalização do friso.
Causas secundárias e soluções alternativas
A empresa salienta que a ausência do botão pode dever-se a múltiplos fatores, incluindo definições de licenciamento, configuração de aplicações do Microsoft 365, canais de atualização ou preferências de privacidade. Como solução alternativa temporária, a Microsoft sugere utilizar o novo Outlook, o Outlook na Web (OWA) ou criar um novo perfil do Outlook.
Adicionalmente, a definição «Mostrar aplicações no Outlook» pode influenciar a visibilidade do assistente. Para excluir esta causa, os utilizadores podem aceder a Avançadas, procurar pelas opções do painel do Outlook e verificar se a caixa correspondente se encontra ativa.
Fontes
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