Pew Research Center: 51% dos adultos nos EUA recusam usar chatbots de IA

Um novo estudo do Pew Research Center revela que mais de metade dos adultos nos EUA não utiliza chatbots, citando falta de interesse como o principal motivo.

Adoção de chatbots estagna nos EUA

A percepção de que a inteligência artificial generativa está a ser adotada de forma universal pode estar longe da realidade. Segundo um estudo recente do Pew Research Center, 51% dos adultos nos EUA identificam-se como "refuseniks" — utilizadores que nunca recorrem a chatbots de IA. O estudo indica que, atualmente, os utilizadores destas ferramentas são, por uma margem estreita, a minoria da população adulta norte-americana.

Perfil dos utilizadores e principais barreiras

O relatório detalha disparidades significativas na adoção da tecnologia baseadas na idade:

• 65 anos ou mais: Cerca de 75% nunca utilizam chatbots.
• 50 a 64 anos: 58% não utilizam estas ferramentas.
• 18 a 29 anos: Representam o grupo com maior adoção, com 66% de utilização, embora um terço destes jovens ainda afirme nunca utilizar a tecnologia.

Quando questionados sobre os motivos para a não utilização, a falta de interesse surge como o fator dominante, mencionado por seis em cada dez inquiridos. Ao contrário do que se poderia especular, a falta de literacia tecnológica (não saber como usar) foi citada por menos de um terço dos não utilizadores, e o estigma social não se revelou um impedimento relevante.

Perspetivas futuras

A resistência parece ser persistente: 67% dos não utilizadores afirmam ser pouco provável que comecem a utilizar chatbots nos próximos 12 meses, sendo que 40% declaram que não mudarão de opinião. Apenas 5% dos inquiridos admitem a possibilidade de experimentar a tecnologia a curto prazo.

Este cenário levanta questões sobre o impacto real da IA generativa no quotidiano do utilizador comum, sugerindo que, apesar do investimento massivo das empresas tecnológicas, a utilidade percebida destas ferramentas ainda não convence uma fatia considerável da população.

Fontes

• https://www.theregister.com/ai-and-ml/2026/10/12/chatbot-refuseniks-edge-out-users-in-the-us-and-theyre-not-for-turning/5302690